对拼多多优惠券事件的思考,理解流程为何如此重要

 

前言

今天IT界最火的新闻莫过于拼多多被褥羊毛事件,损失达到千万级别。
针对拼多多这张爆出问题的优惠券,我做一个表格:

项目 内容
有效期 2019.01.20-2020.01.20
适用范围 全网
限制 无门槛
优惠方式 100
数量 没有限制,或至少几十万张

看了这个优惠券的数据,几千万真金白银还敢批的,也是够可以的。就算是烧钱,这种力度没有老板亲自批谁也不敢承担责任啊。

因此,这种券在生产环境造出来就是一个定时炸弹。我就更加理解为何我们试单财务单证每次都是只提供几张正式环境的优惠券,使用后正式上线前,还要对数据进行清洗。

重要节点审批,是风控扼杀危险的关键节点。

风控管理

这个不方便展开,简单说说思路:

  1. 前端用户使用优惠参与活动等黑名单风险识别
  2. 下单风险识别,自动拦截风险订单人工客服处理
  3. 业务BI数据指标监控告警
  4. 核心业务链路人员管理
  5. 线上事件管理流程

总结

电商行业是灰黑产的重灾区,业务设计从源头上就需要考虑到多种复杂的流程漏洞问题。如何风险监控,最大程度降低损失,值得我们每一个人深思。

作为程序谁也不敢保证没有Bug,关键就是如果在设计,开发,测试,运营过程中对暴露的Bug迅速响应,有一套规则去处理,减少损失,而不能祈求道德和法律层面的自觉。

也期待拼多多事件从法律上可以给出一个判例,毕竟几千万啊,呵呵,普通公司也就直接破产了。

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