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中新网杭州2月6日电 (钱晨菲)2026年春运大幕已启。位于杭州城西科创大走廊的杭州西站，预计发送旅客153万人次，同比增长5.2%，单日客流峰值预计达7.9万人次。面对又创新高的客流量，杭州西站派出所通过引入一系列“黑科技”，让智慧警务深度融入春运安保的每一个环节，为南来北往的旅客铺就一条更安全、便捷、温暖的回家路。

“请问网约车停车场在哪儿”“我和家人走散了，能帮忙吗？”……面对旅客的各类问询，24小时在线的AI智能体“智小西”总能对答如流。智小西是杭州西站派出所协调对接西站管委会引入的AI智能服务体，它依托先进的AI大模型、高精度蓝牙室内导航和图像识别技术，不仅能提供精准的站内导航、车次查询，还能方便旅客接人、快速定位私家车或网约车的停放位置。

候车大厅内，杭州西站派出所牵头推出“三亭一号”便民服务站点，“爱晚亭”“候鸟亭”为老人、儿童等重点旅客提供专属候车空间与贴心帮助；“求是亭”依托警律协作框架，为旅客提供法律咨询和纠纷调解；到达层开设的免费过夜休息区，配备了简易床铺、淋浴间和WiFi，为有需要的旅客提供了一个温暖的“临时港湾”；驻站医生随时为旅客的健康保驾护航。